pcddump.txt - Datei zur Fehlersuche aktivieren

Owned by norbert.heinzel
Jun 10, 2021
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Zur Fehlersuche werden hier oder vom Programmierer Diagnosedaten benötigt. Hier wird beschrieben, wie diese Diagnosedaten eingeschaltet werden und wo sie sich befinden.

Starten Sie die Safetydoc Software

Prüfen Sie im oberen Bereich des Fensters, dass im Registrierungshinweis ihr Firmenname steht

Notieren Sie rechts unten die Versionsnummer - insbesondere den Wert in Klammern

Klicken Sie dann auf Einstellungen und auf Weiter

Klicken Sie auf “Installationspfad” und dann auf Weiter:

Klicken Sie auf “Nein”:

Lesen Sie den Text und klicken Sie entsprechend (im Beispiel auf Ja).

Hier wird der Speicherpfad der pcddump.txt gezeigt.

Beim Aktivieren der pcddump.txt Erzeugung klicken Sie hier auf Nein.

Führen Sie dann die fehlerbehaftete Aktion durch.

Starten Sie die Software neu und beginnen den hier beschriebenen Ablauf nochmal.

Im Ablauf erscheint jetzt:

Antworten Sie hier mit Nein, wir wollen zunächst die Erzeugung einer pcddump.txt Datei noch nicht beenden.

Am Ende antworten Sie jetzt mit Ja, kopieren die Datei(en) im sich öffnenden Fenster
und fügen diese in eine e-Mail ein oder laden sie hier in Ihrem Jira-Ticket hoch.

Nachdem das Problem gelöst wurde können/sollten Sie die Erzeugung der pcddump.txt auf diese Art auch wieder beenden.