Fehlermeldungen in der Remote-Master App

Erklärung der Fehlermeldungen bei Messungen in der Remote-Master App

Bitte nutzen Sie für Servicefälle unser Service-Formular

→ Kein Netzkabel angeschlossen oder Netzkabel defekt (z.B. fehlende Magneten)

→ Netzkabel am Gerät angeschlossen, aber nicht am Netz

Bei aktiven Messungen (wie z.B. Funktionstest, Ersatzableitstrom, Spannung) muss das Prüfgerät mit Spannung versorgt sein

Unabhängig vom Prüfling tritt beim Funktionstest die Meldung „Kurzschluss” auf.

→ Das Prüfgerät hat wahrscheinlich ein Hardware-Defekt und muss in den Service eingeschickt werden

→ Sie verwenden wahrscheinlich nicht das für die Messung geeignete Prüfgerät.

Wenn Sie die Prozedur “MODE 2” bzw. “MODE 3” verwenden möchten, benötigen Sie ein SAFETYTEST 3ET oder ein SAFETYTEST 1ST mit SAFETYTEST 3EA.

→ Alternativ hat Ihr Gerät ein Hardware-Defekt und muss in den Service eingeschickt werden

Beim Aufrufen einer Prozedur wird die Fehlermeldung „Ihre Lizenz ist für die Durchführung des Vorgangs … nicht ausreichend“ angezeigt.

→ Um selbst erstellte Prozeduren durchzuführen, benötigen Sie die App-Lizenz Comfort oder Comfort+.

Weitere Informationen zu den AppLizenzen finden Sie hier: 💡 Überblick Lizenzen, Versionen, Features und Cloud

Beim Aufrufen des “Funktionstest + I Zange” , “Id Zange” oder “Funktionstest + Id Zange” folgende Fehlermeldung angezeigt

→ Bitte schließen Sie die Stromzange oder Differenzstromzange an die Sondenbuchsen (schwarz und rot) an

Verbrannte Sicherung

Unabhängig vom Prüfling tritt beim aktiven Messungen die Meldung „Verbrannte Sicherung” auf.

→ Im Prüfgerät sind Sicherungen durchgebrannt und müssen im Service ausgetauscht werden

→ Hier handelt es sich um einen Hardware-Fehler. Das Gerät muss eingeschickt werden: https://support.st-servicecenter.de/