Fehler

Geräte:

alle Prüfgeräte mit Bluetooth

Apps: Remote-Master App, Test-Master App

Fehlerbeschreibung: Das Prüfgerät wird nicht mehr in der Test-Master App oder Remote-Master App angezeigt oder das Prüfgerät wird mit einem falschen Namen (z. B. “RESTER …”, “RN4678”) angezeigt.

Lösung

Ursache hierfür ist, dass sich der Bluetooth-Name oder sonstige Einstellungen des Bluetooth-Moduls durch eine Störung selbstständig geändert haben.

Remote-Master App oder Test-Master App

1. Wenn das Prüfgerät nicht mehr in den Bluetooth-Geräten in der App angezeigt wird, versuchen Sie bitte mehrmals auf "Neuer Scan" bzw. “Erneut suchen” zu klicken.

   1. Wenn hier ein Bluetooth-Gerät mit den Bezeichnungen “RESTER” oder “RN4678” angezeigt wird, handelt es sich hierbei um das Prüfgerät. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Portal oder schicken Sie das Prüfgerät zur Reparatur ein.

   2. Wenn das Prüfgerät nicht in der App angezeigt wird, schauen Sie direkt in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets, ob Sie hier einen Bluetooth-Namen finden, der zum Prüfgerät gehören könnte.

      1. Wenn hier ein Bluetooth-Gerät mit den Bezeichnungen “RESTER” oder “RN4678” angezeigt wird, handelt es sich hierbei um das Prüfgerät. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Portal oder schicken Sie das Prüfgerät zur Reparatur ein.

      2. Wenn hier das Prüfgerät mit dem richtigen Bluetooth-Namen angezeigt wird, überprüfen Sie, ob sich das Gerät im richtigen Bluetooth-Modus befindet. Smartphones und Tablets mit dem Betriebssystem iOS sind nur mit Bluetooth-Geräten mit Unterstützung für Bluetooth Low Energy (BLE) kompatibel.