Fehler

Geräte: alle Prüfgeräte mit Bluetooth

Apps: Remote-Master App, Test-Master App

Fehlerbeschreibung: Das Prüfgerät wird nicht mehr in der Test-Master App oder Remote-Master App angezeigt oder das Prüfgerät wird mit einem falschen Namen (z. B. “RESTER …”, “RN4678”) angezeigt.

Lösung

Ursache hierfür ist, dass sich der Bluetooth-Name oder sonstige Einstellungen des Bluetooth-Moduls durch eine Störung selbstständig geändert haben.

Remote-Master App oder Test-Master App

1. Wenn das Prüfgerät nicht mehr in den Bluetooth-Geräten in der App angezeigt wird, versuchen Sie bitte mehrmals auf "Neuer Scan" bzw. “Erneut suchen” zu klicken.

   1. Wenn hier ein Bluetooth-Gerät mit den Bezeichnungen “RESTER” oder “RN4678” angezeigt wird, handelt es sich hierbei um das Prüfgerät. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Portal oder schicken Sie das Prüfgerät zur Reparatur ein.

   2. Wenn das Prüfgerät nicht in der App angezeigt wird, überprüfen Sie zunächst, dass Sie der App die Berechtigung für den Standort erteilt haben. Kontrollieren Sie hierzu die Berechtigungen der Apps in den Einstellungen der App.

   3. Wenn das Prüfgerät nicht in der App angezeigt wird, schauen Sie direkt in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets, ob Sie hier einen Bluetooth-Namen finden, der zum Prüfgerät gehören könnte.

      1. Wenn hier ein Bluetooth-Gerät mit den Bezeichnungen “RESTER” oder “RN4678” angezeigt wird, handelt es sich hierbei um das Prüfgerät. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Portal oder schicken Sie das Prüfgerät zur Reparatur ein.

      2. Wenn hier das Prüfgerät mit dem richtigen Bluetooth-Namen angezeigt wird, überprüfen Sie, ob sich das Gerät im richtigen Bluetooth-Modus befindet. Smartphones und Tablets mit dem Betriebssystem iOS sind nur mit Bluetooth-Geräten mit Unterstützung für Bluetooth Low Energy (BLE) kompatibel.

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