Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht

Owned by Simon Schulze
Last updated: Jan 09, 2024 by Martin Rauh
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Bluetooth-Verbindung zum Prüfgerät kann mit der Test-Master App nicht hergestellt werden.

Problem 1:

Fehlermeldung: “Fehler in der Kommunikation mit dem Tester.”

  1. Hat Ihr Gerät die Funktion zwischen Bluetooth Low Energy (BLE) und SPP umzuschalten?

Bei 1ST/3HD/3CL:

  • Überprüfen Sie im Anschlussmenü, ob das Bluetooth Interface angezeigt wird.

  • Stellen Sie das Gerät auf “SPP”. Hierzu gibt es im Display je nach Firmwareversion entweder im Anschlussmenü oder Setup 2 einen Punkt “Bluetooth Interface” über welchen das Bluetoothprofil zwischen “BLE” und “SPP” umgestellt werden kann

  • Versuchen Sie erneut, die App mit dem Gerät zu verbinden.

Ab Firmwareversion V1.01.91

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Ab Firmwareversion V1.01.99

Bei 1LT V2/1LT V2 RCD:

  • Überprüfen Sie im Hauptmenü, ob das Bluetooth Interface angezeigt wird.

  • Stellen Sie das Gerät auf “SPP”.

  • Versuchen Sie erneut, die App mit dem Gerät zu verbinden.

2. Bitte erstellen Sie eine Supportanfrage in unserem Support-Portal und schicken Sie uns Ihre Log-Dateien zu.

Problem 2:

Suchen Sie das Prüfgerät über die Bluetooth-Funktion eines anderen Endgeräts (Handy, PC….). Der normale BT-Name des Prüfgeräts lautet “TESTER” gefolgt von seiner 8-stelligen Seriennummer. Unsere Android-Apps zeigen und verbinden sich nur mit Prüfgeräten mit korrektem BT-Namen. Direkt über das Betriebssystem der Endgeräte kann der BT-Name beim Versuch, sich damit zu verbinden, angezeigt werden, sofern noch keine Verbindung/Koppelung damit besteht. Deshalb muss in dem Fall erst die bestehende Verbindung gelöscht werden, um das Gerät wieder neu angezeigt zu bekommen.

Mit dem Stichwort “Rester” finden Sie auch diese Informationen:
Prüfgerät wird in der App nicht gefunden (Bluetooth-Problem) - FAQ / Häufig gestellte Fragen - Confluence

Problem 3:

Sonstige Lösungsvorschläge:

Supportanfrage im Support Portal

Erstellen Sie eine Supportanfrage im Support-Portal und wir versuchen Ihnen weiterzuhelfen. Jegliche weitere Informationen wären hilfreich, um Hardwarefehler auszuschließen.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit und versuchen Sie unsere Lösungsvorschläge und Hinweise zu beachten, damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können:

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