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Problem

Bluetooth Verbindung zum Tester kann nicht mit der Test-Master App hergestellt werden.

Lösung

Bitte teilen SIe uns Ggf. folgende Informationen mit, und versuchen Sie unsere Lösungsvorschlöge und Hinweise zu beachten, damit wir ihnen möglichst schnell helfen können:

Typ des Smartphones oder Tablets

  1. Typ und vollständige Bluetooth Kennung des Testers

  2. Version der Test-Master App

  3. Fehlerbild des Verbindungsabbruchs/versuchs

  4. Aktivieren Sie die Standortfunktion ihres Endgeräts (kann bei manchen Engeräten helfen)

  5. Fehler: Device is not Allowed ->

 Falls der Bluetooth-Name des Geräts nicht "TESTER..." heißt:

Suchen Sie das Prüfgerät über die Bluetooth-Funktion eines anderen Endgeräts (Handy, PC….). Der normale BT-Name des Prüfgeräts lautet “TESTER” gefolgt von seiner 8stelligen Seriennummer. Unsere Android-Apps zeigen und verbinden sich nur mit Prüfgeräten mit korrektem BT-Namen. Direkt über das Betriebssystem der Endgeräte kann der BT-Name beim Versuch, sich damit zu verbinden, angezeigt werden, sofern noch keine Verbindung/Koppelung damit besteht. Deshalb muss in dem Fall erst die bestehende Verbindung gelöscht werden um das Gerät wieder neu angezeigt zu bekommen.

Mit dem Stichwort Rester finden Sie auch diese Informationen:
https://safetytest.atlassian.net/l/c/fGkFB29h

Können Sie ihr Prüfgerät über die Bluetooth Einstellungen in ihrem Smartphone in Android finden?

Können Sie ihr Prüfgerät in der Test-Master App finden?

Bekommen Sie eine Fehlermeldung bei der Verbindung in der Test-Master App?

Koppeln und Verbinden Sie ihr Gerät direkt über die Test-Master App. Falls Sie es vorher über die Android Bluetooth Einstellungen gekoppelt haben, entfernen Sie dort das Gerät und koppeln es über die App erneut

Falls Sie eine Aktivsonde verwenden, deaktivieren Sie diese über die Bedienung am Prüfgerät[Menü->Setup(1/2)->Aktivsonde Aus] bei der Verbindung mit dem Smartphone. Dies gilt nur wenn Sie ein Display/Tastatur am Prüfgerät haben.

Wird ihr Gerät mit verschiedenen Smartphones oder Tablets nicht gefunden obwohl Sie alle Hinweise befolgt haben?

Aktualisieren Sie die App, besonders wenn das Problem nach einer Aktualisierung aufgetreten ist, auf die neueste Version.

Erstellen Sie eine Supportanfrage im Support Portal und wir versuchen ihnen weiterzuhelfen. Jegliche weitere Informationen wären hilfreich um einen Hardwarefehler auszuschließen.

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