Problem
Bluetooth Verbindung zum Tester kann nicht mit der Test-Master App hergestellt werden.
Lösung
Bitte teilen SIe uns Ggf. folgende Informationen mit, und versuchen Sie unsere Lösungsvorschlöge und Hinweise zu beachten, damit wir ihnen möglichst schnell helfen können:
Typ des Smartphones oder Tablets
Typ und vollständige Bluetooth Kennung des Testers
Version der Test-Master App
Fehlerbild des Verbindungsabbruchs/versuchs
Aktivieren Sie die Standortfunktion ihres Endgeräts (kann bei manchen Engeräten helfen)
Können Sie ihr Prüfgerät über die Bluetooth Einstellungen in ihrem Smartphone in Android finden?
Können Sie ihr Prüfgerät in der Test-Master App finden?
Bekommen Sie eine Fehlermeldung bei der Verbidnung in der Test-Master App?
Koppeln und Verbinden Sie ihr Gerät direkt über die Test-Master App. Falls Sie es vorher über die Android Bluetooth Einstellungen gekoppelt haben, entfernen Sie dort das Gerät und koppeln es über die App erneut
Falls Sie eine Aktivsonde verwenden, deaktivieren Sie diese über die Bedienung am Prüfgerät[Menü->Setup(1/2)->Aktivsonde Aus] bei der Verbindung mit dem Smartphone. Dies gilt nur wenn Sie ein Display/Tastatur am Prüfgerät haben.
Wird ihr Gerät mit verschiedenen Smartphones oder Tablets nicht gefunden obwohl Sie alle Hinweise befolgt haben?
Erstellen Sie eine Supportanfrage im Support Portal und wir versuchen ihnen weiterzuhelfen. Jegliche weitere Informationen wären hilfreich um einen Hardwarefehler auszuschließen.